“法官同志，真是太感谢你们了，你们帮我立案、减免了诉讼费，而且一个礼拜就把我的案子解决好了。”日前，在东胜区法院诉讼服务中心，65岁的吴老太太握着工作人员的手连声致谢。

　为了让老百姓“少跑一次腿、少找一个人、少等一分钟、少费一点心”，让群众感受到司法的便捷、温馨与关怀，自2011年始，东胜区法院把立案大厅升级改造为诉讼服务中心，整合了法院分散在立案、审判、执行等各个环节的职能，把各种服务从“后台”集中到“前台”，对诉讼引导、立案审查、法律咨询、自助查询、判后答疑、司法援助、联合调解、投诉信访等25项诉讼实行一站式服务。

诉讼服务中心不但配置了安装连通案件查询系统的电子触摸屏，购买了叫号机，为老人、残疾人配置轮椅，设置无障碍通道，还配备了15类诉讼服务指南手册和常用诉讼文书样式，为当事人提供休息座椅、饮水机及一次性纸杯、笔墨纸张、复印、电话等服务设施。

　为进一步维护弱势群体的合法权益，该院制定了《关于开通民生案件绿色通道的实施细则》，对下岗职工和失业人员追索养老金和社会保险金案件、农民工追索劳动报酬案件、因人身损害住院急需赔偿案件等五类案件优先审查、当日立案、当日分流。对于路途遥远、经济条件和自身身体状况差的涉民生案件当事人，还建立了电话预立案工作机制。当事人可通过电话与立案庭的法官对话，立案庭法官在审查后给予答复，并约定办理诉讼手续时间。此外，对于行动不便的当事人，立案庭可以采取上门立案的方式，在当事人家中办理起诉或上诉手续。

　 截至4月，诉讼服务中心累计导诉1500余人次，查询案件进度780余件，代收诉讼材料1200余件，为当事人约见法官200余次，电话立案68件，上门立案37件，为符合条件的经济困难当事人缓、减、免诉讼费12.35万元。