为增强信访工作的透明度，进一步化解涉法涉诉信访案件，切实为群众排忧解难，今年以来，东胜区法院结合工作实际，对涉诉信访案件的办理实行“三个公开”，取得了良好的社会效果。

　　一是涉诉信访化解接待公开。在诉讼服务中心设置信访服务区和信访接待窗口，并安排专人负责接待信访当事人。对受理的问题能当场答复的当场答复，能现场化解的则在调解室内组织各相关部门和信访当事人现场化解；需要调查处理的，直接落实责任部门，明确时限，并当面告知信访群众处理情况，使信访群众反映的问题及时得到答复、解决。通过远程视频接访，既节约了司法资源，提高了涉法涉诉工作质效,并为信访当事人提供了便捷、高效的司法服务。

　　二是信访问题调查过程公开。在处理信访问题过程中，及时向信访人告知信访事项调查的情况，公开办理信访案件的程序和过程，从而消除信访人对查处工作或办案人员的误解，有效减少了重复信访的发生；同时，规范信访受理过程，在规定时限内处理好每一起信访案件，认真答复，快速化解；加快涉法涉诉信访信息平台的建设，按照规定将信访案件处理的每一个环节在信息平台上予以公开，增强涉法涉诉信访案件办理的透明度。

　　三是信访问题化解结果公开。在信访案件调查结束后，按相关法律规定向信访人当面通报调查结果，并将处理过程中引用的法规条文和依据告知信访当事人；对涉及部门多、情况复杂、当事人争议较大的信访问题，在查处后，请上访人代表、问题涉及部门有关人员和参与调查处理的有关人员共同参加，以“信访听证会”的形式进行反馈，把问题摆在明处，把观点亮在桌面，及时给当事人答复，以达到息诉罢访的效果。

　　东胜区法院坚持为民司法、高效司法，通过办理涉诉信访案件“三个公开”，使上访当事人观念发生实质性转变，即相信上访转变为相信法律，缠诉缠访逐步转变为依法办事、依法主张诉求。2016年共解决群众来信来访问题130件次。通过依法引导和答疑释惑，均实现息诉罢访。