为进一步完善司法便民、司法利民、司法为民措施，有效强化诉讼服务理念，拓展诉讼服务职能，提升诉讼服务水平，东胜区人民法院倾心打造了“一站式、综合性、低成本、多层次”的诉讼服务中心。

　　“我们东胜区人民法院一方面将诉讼服务中心的建设作为整体服务提升的重要内容之一，另一方面坚持以人民满意为标准，提升诉讼服务中心建设规格，畅通人民群众走进法院的‘最先一公里’，打通司法服务人民群众的‘最后一公里’，做到‘哪里有司法需求、哪里就有诉讼服务’。”东胜区人民法院院长康建枝说。

　　为了合理布局诉讼服务中心的功能配置和服务类型，东胜区人民法院将诉讼服务中心划分为导诉、立案服务、非诉业务服务、自助服务、信访服务、便民服务、候审、纠纷化解等八个区域。

　　导诉区工作人员介绍：“导诉区主要职责为引导当事人到其需要办理业务的区域，合理分化当事人，并为当事人提供简单的法律服务指导。保证当事人不走弯路，不走错路，更高效的完成自己所需办理的业务，以保证诉讼服务中心工作正常、高效的运转。”

　　在自助服务区我们看到，这里配备了8台电脑、1台自助查询机、1台综合查询机以及复印机，为当事人提供自助立案、电子档案查询、案件查询，文书拷贝等电子化自助服务。“大力推行信息技术运用，让信息多跑腿、群众少跑路，服务渠道更加多元、便捷，促使服务更加便民、集中、高效。”副院长朱刚介绍道。

　　在便民服务区，正在等候办理离婚手续的苏先生说：“这里为我们当事人提供了休息场所，并配备了咖啡机和自助售卖机，最大程度缓解当事人在法院等候期间的烦躁情绪，并在为当事人提供各类服务的同时向大家展示法院文化和进行庭审直播，让当事人对法院有更多的了解。”

　　近年来，东胜区人民法院坚持把调解先行、完善诉调对接，作为实现司法便民和为民的一个重要途径。他们通过设立多元化纠纷解决办公室，引进妇联、交警、劳动、工商、社区等相关部门，驻点服务，在法官的协助下对可通过非诉途径解决的纠纷进行化解。同时为人大代表、政协委员等设立办公区，设置调解值班窗口，充分利用各种社会力量来化解诉讼纠纷。多元化纠纷解决机制的引入，使大量矛盾纠纷在诉讼外就得到解决，不仅降低了群众的诉讼成本，还能节约司法资源，让法官把更多精力放到重大疑难案件的处理上，可谓一举多得。

　　如今的诉讼服务中心，每个窗口都有专门的诉讼服务人员进行引导，老百姓到法院打官司，就如同到医院看门诊一样方便。尤其是设置了执行蒙语诉讼窗口，并安排了具有群众工作经验的蒙汉双语干警负责接待群众、引导诉讼等工作，为蒙古族当事人提供贴心的司法服务，切实方便了蒙古族当事人参与诉讼。

　　“诉讼服务中心，是人民法院司法为民的窗口。近年来，东胜区人民法院在服务理念、服务机制、服务渠道、服务功能、服务模式等方面努力实现新突破，把司法为民的第一道窗口擦得更亮。”康建枝说。