9月29日早上5点，天还完全没亮，我院副院长赵强带领信访室干警、原案件承办人，踏上了前往乌兰察布市集宁区信访人住处的路途，面对面倾听信访人诉求，并对信访事项进行耐心细致的释法说理。

作为近期上级督办重点信访案件，信访人由于年龄较大且身患白内障等疾病，一直无法前来。我院在了解到该情况后，及时联系当地法院，组成化解小组前往集宁区，在当地法院的支持下，邀请属地社区与信访人共同见面，面对面解释相关案件法律问题。

为把“我为群众办实事”落到实处，东胜区人民法院对重点信访案件实行 “一把手”亲自过问、包案领导主动带案下访，深入一线化解信访案件，勇于触及“难题”，心贴心释法明理、面对面解决难题，集中力量化解了一些信访“积案”，不断完善信访工作机制，开创信访工作新局面，为社会和谐稳定贡献出自己的力量。