近年来，随着社会经济的发展和人民群众司法需求的提高，“送达难”问题已经成为制约法院审判公正与效率的瓶颈之一。东胜区人民法院集约送达组旧貌换新颜，多角度、全方位、多举措，旨在提升送达效率、缩短送达周期、节约司法资源，让法官书记员更好的专注于审判工作。

组建新团队开启新征程

东胜区人民法院2022年11月15日再次引入杭州智法网络科技有限公司专业的送达团队。人民法院与智法公司的深度联动协作，使原有单一的送达向多功能“一站式”服务转型升级。通过系统平台开展电子送达（含电话送达与短信送达）、邮寄送达、公告送达及来院领取、文书打印等集约服务。

开启本地外呼新模式

组建电子送达话务团队，同时配备了蒙语坐席专员。送达团队针对时效紧的案件进行灵活安排，提升送达效率，大大缩短了电子送达周期。此外，东胜区人民法院送达专员充分了解地方方言，可有效避免沟通不畅问题。

案件送达成功率再创新高

2023年1月份，我院送达中心累计接收案件共1000件，涉及当事人1988人/企业，送达成功1232人，其中电子送达成功1186人，来院领取成功37人，邮寄成功9人。已完成案件中民事案件送达成功率高达97%，执行案件送达成功率高达89%；电子送达占比高达96%，来院领取和邮寄送达占比仅4%。最大程度上利用了电子送达，节约了邮寄成本，为群众实现司法诉求提供了极大的便利。

智能地址库

东胜区人民法院与智法合作，通过电子送达外呼环节核实当事人信息及地址，做到精准对接，精确送达。将确认后的信息搭建东胜区法院当事人地址库，根据民诉法规定一年之内不同案件的同一涉案人，信息可直接检索应用，提高送达率，缩短当事人再次触达周期。

诉前调解案件智慧送达

智法智慧送达平台将送达平台与智调系统进行连接打通，调解员可对失联当事人进行信息修复、外呼、短信全程留痕，增加可调案件量，提高调解案件率，减少诉讼案件。推动以“源头预防为先、非诉机制挺前、法院裁判终局”为核心的诉源治理新实践，延伸“枫桥经验”。

法官查案更便捷

2023年年初，公司为方便法官书记员查询案件送达进度，再次升级了“智法智慧送达”小程序，便于法官书记员进行查案。下一步，针对小程序对当事人端的开发，便于当事人查看案件送达的功能开发，也在准备中。

邮寄费用大幅下降

2022年12月份院本部邮寄总数311件，2023年院本部邮寄总数484件，较2022年1月份同期邮寄总数1457件下降了68%。

执行案件扩大电子送达范围

2023年1月份，送达组再次增加一名驻执行局送达人员，首次将执行裁判文书、申请执行人全部文书适用到电子送达范围，最大程度为当事人提供便利的同时，缩短执行案件的结案周期，降低院内邮寄成本。

委托送达新举措

委托送达案件在传统的电子平台推送的基础上，利用智法全国200余家服务单位的有效资源，受委托法院同时有送达人员进行跟进，或配合外出送达，提高委托送达案件送达成功率。

外出送达小助手

外出直接送达除传统执法记录仪拍摄外，也可应用智法小程序记录外出送达过程，同步上传到智法送达平台，进行案件全部流程的一键归档。

送达数据实时显示

集约送达组送达案件送达数据可在大屏中实时显示，送达情况一目了然，有效实现动态监管。

接下来，东胜区人民法院将最大限度的使群众享受智慧诉讼带来的司法便利，更好地维护人民群众的合法权益。