2023年8月，马某在动物园参观时受伤，并提起诉讼。收到案件后，立案庭干警询问马某是否同意诉前调解，马某存有顾虑，经干警释明诉前调解的流程和法律效力后，马某同意了诉前调解。经诉前调解室调解，双方当事人达成一致意见并申请了司法确认，我院依法出具了民事裁定书。

侵权案件涉及民生，案件数量大、种类多，为节约司法资源、高效化解此类矛盾纠纷，我院积极实行“诉前调解+司法确认”矛盾纠纷调解模式。该模式时间成本低、零诉讼成本，由干警在诉前向当事人释明具体流程和法律效力，在征得当事人同意后，将案件移交到法院诉前调解室。诉前调解室根据案件类型和矛盾焦点选择特邀调解员进行调解，调解员收到案件后，认真研究当事人递交的材料，厘清事实后组织双方进行沟通协商，找准症结后向双方耐心释法明理，最终对症下药促成双方达成和解协议。

零收费、高效率、可执行的司法确认工作机制，让人民调解协议的履行既有法律保障又减轻了群众诉累，大大降低了当事人的物质和时间成本，让老百姓们得到了快捷、经济、便利的司法服务。下一步，东胜区人民法院将继续积极探索符合司法规定、满足群众诉求、保障法律效力的诉前调解新模式，以最小的诉讼成本争取矛盾纠纷化解最大公约数。