近日，当事人郝某将一面印有“一心为民维护正义、心系百姓守卫公平”字样的锦旗送到东胜区人民法院诉讼服务中心导诉员范金瑞手中，以表达自己内心的感谢之情。

2023年3月郝某来到诉讼服务中心咨询借贷一事，借款人本是郝某朋友的朋友，熟悉后分享投资理财好赚钱，并且以投资理财为由向郝某借款约30万元并出具借条，后经过长时间催要对方一直未还。导诉员范金瑞耐心的倾听郝某诉说事情的来龙去脉和全部细节，指导郝某在自助机服务区写诉状并网上立案，全过程的专业引导助力当事人一次性立案成功，让当事人感受到了诉讼服务的暖心便捷。工作人员过硬的业务素质和细致耐心的服务得到郝某的好评。

在自助服务区增加导诉员，引导当事人网上快速立案，通过形式丰富的手段为群众提供及时便利的诉讼服务是东胜区人民法院推进“如我在诉”司法服务工作有力举措。

东胜区人民法院将继续秉承“司法为民，公正司法”初心，从群众实际出发，主动作为，使群众在司法服务中感到温暖，最大程度地保障群众的合法权益。同时不断探索诉讼服务新举措，着力提高人民的司法满意度。