东胜区某小区业委会与陈某签订了《东胜区某小区室外采暖主管网自来水管网改造承包合同书》，约定由陈某承包该小区室外采暖管道和水管道的拆旧改造工程。工程交付后，自来水管道经常破裂，小区业委会多次修补破裂管道并垫付费用。为了彻底解决管道问题，双方经东胜区诃额伦街道办事处人民调解委员会调解达成协议，约定双方共同找专业工程队更换管道，该笔费用由陈某承担。协议签订后陈某并未履行，业委会提起诉讼后败诉，后经再审发回东胜区人民法院重审。

收案后，承办法官仔细查阅了案卷，主动同双方当事人协调沟通，了解双方意愿，询问了业委会多方人员，了解到案涉区域仍因管道破裂而存在居民用水不便等问题。该案开庭当日，业委会成员及十几名业主悉数到庭旁听庭审。居民们因管道问题导致生活多处不便而怨声连连。法官认真倾听了居民的诉求，在开庭前悉心安抚大家情绪。

第一次开庭结束后，为尽快恢复正常用水，保障居民正常生活，也为了统一双方当事人的意见，助力审判工作提质增效，法官迅速组织双当事人提交材料、联系咨询鉴定机构并快速进入司法鉴定程序，避免了案件久拖不决对居民利益造成进一步损害。在承办法官的督促下，鉴定机构及时回复鉴定意见征询稿，其中鉴定结论中确定性部分为135480元。法官即刻联系双方当事人作出答复并回函。在最终出具工程造价鉴定意见书后，双方当事人都对鉴定意见表示认可，实现了低成本、高效率的定分止争。

在第二次庭前，法官组织双方庭前调解。调解过程起初并不顺利，双方剑拔弩张，沟通十分困难。业委会对陈某极不信任，导致调解工作陷入僵局。为了打破僵局，法官采取“背对背”的调解方式，法理结合情理，全面剖析利弊、耐心释法明理，最终促使双方达成调解协议，由陈某向业委会支付13.5万元维修更换费用，一场纠纷就此尘埃落定。

该案对于解决涉及民生问题的案件类型具有典型意义，即既要解决当事人之间的纠纷，更要抓紧解决人民群众的糟心事、揪心事、堵心事，注重实质性化解矛盾，保障人民根本利益。

东胜区人民法院始终秉承“司法为民、公正司法”理念，充分发挥能动司法作用，通过综合运用现场、在线、简易调解等多种方式，积极构建一站式矛盾纠纷化解机制，延伸审判职能、延伸司法触角，充分保障当事人合法权益，实现将纠纷化解在诉前，做好矛盾纠纷多元化解工作，为推动区域社会治理贡献法院力量。