近日，东胜区人民法院立案庭干警范金瑞收到从乌海寄来的一封手书感谢信和一面锦旗。打开信件，发自肺腑的感激之情溢于纸上。

两年前，当事人李某来到东胜区人民法院诉讼服务中心，咨询离婚案件的诉讼流程和相关事宜。诉讼服务中心干警范金瑞站在当事人的角度，以“如我在诉”的工作态度，详细询问了李某的离婚缘由及家庭现状，并对李某提出的各种问题进行了专业又耐心地解答。根据当事人的陈述，范金瑞认为，夫妻双方并不存在不可调和的矛盾，都是较为普遍的家庭纷争。为了帮助当事人理性对待，范金瑞语重心长地从各个角度分析问题，并针对后续可能产生的抚养纠纷和经济纠纷进行深入剖析，直至当事人李某豁然开朗、完全明白为止。在范金瑞的建议下，最终，李某打消了起诉离婚的念头，决定回家保卫自己用青春和汗水建起来的婚姻和家庭。

此后的一天，范金瑞接到李某的电话。电话那头李某愉快地告诉范金瑞，她已走出离婚的纠结情绪、捍卫了婚姻，现在一家人生活的和和美美、其乐融融，是范金瑞当时的耐心劝解将她从离婚的念头中拉出来，保住了这个家庭的完整。现在夫妻感情很好，孩子也很幸福。为此，她对范金瑞表达了由衷的感谢。听李某这样讲，范金瑞才放下心来，后来也慢慢将此事淡忘了。没想到事隔两年，又收到了李某的手写感谢信和锦旗。

“在诉服中心工作久了，接待过形形色色的当事人。尤其遇到家事诉讼，有时是当事人一时气愤不过，钻了牛角尖，这时候确实需要有人以‘旁观者清’的角度、及时地为其指点迷津。挽救一场本该续存的婚姻，就是挽救一个即将分崩离析的家庭。维护家庭的和谐和社会的稳定，这也是我们法院人的责任。”

范金瑞如是说。

诉讼服务中心是人民法院对外的窗口和桥梁。东胜区人民法院诉讼服务中心干警秉持“司法为民”“如我在诉”的工作理念，积极为当事人提供诉前调解、立案指导、案件查询等多项服务，热心接待群众的投诉咨询，现场解答疑问，确保有诉必理、有问必答、有信必复，帮助群众解决难题，在化解各类矛盾纠纷上发挥了重要作用，获得当事人的高度赞誉和认可。