物业经理（原告）

胡先生，咱们今天来这儿就是要好好解决一下物业费的问题。我们按照合同在小区提供服务，不管您住没住，这物业费您得交齐啊。

胡某某(被告)

我知道有合同，可我房子一直空着，我在外地忙生意，都没享受你们的服务，为啥要交全额的物业费？这不合理啊。

物业经理（原告）

我们的服务是面向整个小区的，保安巡逻、小区公共区域的维护，哪样不是成本？您不能因为您不住就想少交啊。

胡某某(被告)

但是我房子空着，没产生什么垃圾，也没给你们添什么麻烦，凭什么要交那么多？这不是强买强卖吗？

看到此处，您是不是也有这样的疑问：房屋交付但一直空置没有居住，没有享受到物业服务到底需要缴纳物业费吗？且看东胜区法院成功调解的一起物业服务合同纠纷案件，既为双方当事人答疑解惑、事心双解，又成功化解矛盾，得到一致好评。

鄂尔多斯市某某物业管理有限公司（以下简称物业公司）与胡某某物业服务合同纠纷一案，物业公司在案涉小区提供服务期间，胡某某因在外地做生意，其房屋一直处于空置状态，因而胡某某认为自己没有享受到物业服务，不应当缴纳物业费。双方争执不下诉至东胜区法院。

收案后，审判委员会专职委员乔臻考虑，胡某某系对相关法律规定不熟悉进而拒绝缴纳，并非恶意拖欠；如向其释明法理，有调解的可能性，便组织双方开展调解。

乔臻专委先耐心听取双方的意见，又紧密结合解纷经验，以专业而精准的释法析理及多起类案为素材，向双方徐徐道来，空置房屋是否需要缴纳物业费。又积极与原告物业公司进行沟通，引导其换位思考，找寻调解契机和突破口。

乔臻专委解释道：房屋空置系业主个人原因所致，而物业服务具有普适性、公众性，是面向全体业主及整个小区服务，并非某个特定的业主亦或某处房屋。即使个别业主房屋空置，物业服务依然在继续，消防维护、电梯维护、设备监管、小区卫生、公共秩序等都有维护成本。所以，无论业主是否在小区居住、房屋是否空置，物业服务均在正常进行，业主应缴纳物业费。

经过乔臻专委的悉心调解，双方最终达成一致意见：物业公司同意减免胡某某部分物业费，胡某某则当场支付了剩余的物业费。这一结果既体现了物业公司的人性化服务，也维护了业主的合法权益，让双方“心疙瘩”彻底解开、矛盾彻底化解。

法官寄语

业主拒交物业费用的行为对于其他已交纳费用的业主有失公平，不利于维护业主共同的利益，也不利于物业管理服务业务完善和开展，易造成恶性循环。本案的成功调解，不仅解决了物业公司与业主之间的纠纷，也为物业服务合同纠纷的解决提供了一个可行的途径。在处理类案纠纷时，应充分考虑业主的实际情况，通过调解达成双方都能接受的解决方案，从而维护社会和谐稳定。

法条链接

《中华人民共和国民法典》第九百三十七条 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。

《中华人民共和国民法典》第九百四十四条 业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。