暖心的奔赴

某物业公司起诉小区业主刘某（已去世）要求支付拖欠4年的物业费，但在调解过程中发现，实际被告应为刘某的儿子孙某，且孙某目前处于管制期间，没有经济来源，生活靠儿女抚养。考虑到孙某的特殊情况，调解员与物业公司协商，为孙某提供一个工作岗位，既解决其生活困难，又让其逐步偿还物业费。物业公司得知孙某的困境后，当场撤诉，并向公司申请解决孙某的就业问题。

暖心的调解

在调解前，调解员仔细核实了身份信息，发现被告已去世，及时纠正了诉讼主体。通过与孙某的交谈，调解员深入了解到其困境，又从孙某的生活实际出发，考虑双赢的解决方案。在调解员的协调下，物业公司得知孙某的困境后，同意撤诉并愿意解决孙某就业问题，也展现了企业的社会责任感。

暖城的担当

寒冬里，一次暖心的调解，一场双向的奔赴，东胜区人民法院的调解员用极大的善意、高度的热情，厚植司法为民情怀，调解过程中注重创新方式方法，从实际出发解决问题；调解全程充满人文关怀，体现了对困难群众的关爱和帮助，不仅解决了物业纠纷、帮助了困难群众，更促进了社会和谐，再次展现了“暖城”干警的温暖担当！